Rückerstattungsrichtlinie

Vi står ved hvert enkelt produkt, vi sælger, 100%, og ønsker, at du er fuldstændig tilfreds med hvert køb - så hvis du ikke er fuldstændig tilfreds med din ordre af en eller anden grund, er vi det heller ikke.

Vores kundeserviceteam er uddannet og klar til at hjælpe, så vi beder om, at hvis du ikke er fuldstændig tilfreds med din ordre, bedes du gøre følgende,

1. Kontakt os inden for 14 dage efter købsdatoen og fortæl os, hvad problemet er, og,
2. Giv dit fulde navn, ordrenummer, leveringsadresse og kontakttelefonnummer

Vi vil derefter arbejde sammen for at finde en acceptabel løsning, uanset om det er at udskifte et produkt, udstede en kontokredit eller give en fuld refusion afhængigt af løsningen.

Betingelse for returnering

1. Ved returnering skal produktet returneres i eller ledsages af alt oprindeligt emballage med medfølgende faktura og beholdningsliste som bevis for køb
2. Produktet skal være i videresalgsbetinget stand ved dets returnering

Forbrugerens ret til returnering og refusion

Hvis du er forbruger, har du en lovmæssig ret til at annullere en kontrakt i henhold til forordningen om forbrugeraftaler (information, annullering og yderligere gebyrer) 2013 ("Forordningen") i den periode, der er angivet nedenfor. Dette betyder, at i den relevante periode, hvis du ombestemmer dig, eller beslutter af en eller anden anden grund, at du ikke ønsker at modtage eller beholde varer, kan du underrette os om din beslutning om at annullere kontrakten og modtage en refusion. Rådgivning om din lovmæssige ret til at annullere kontrakten findes hos dit lokale Forbrugerråd eller Erhvervsstyrelsen.

Din lovmæssige ret til at annullere en kontrakt starter fra datoen for forsendelsesbekræftelsen (den dato, hvor vi sender dig en e-mail for at bekræfte vores accept af din ordre), hvilket er, når kontrakten mellem os dannes. Din frist for at annullere kontrakten afhænger derefter af, hvad du har bestilt, og hvordan det bliver leveret,

For at annullere en kontrakt skal du blot lade os vide, at du har besluttet at annullere. Hvis du sender os din meddelelse om annullering pr. e-mail eller pr. post, er din annullering gyldig fra den dato, du sender os e-mailen eller sender brevet til os. For eksempel vil du have givet os underretning i tide, så længe du sender dit brev med sidste post på den sidste dag af annulleringsperioden, eller sender os en e-mail før midnat på den dag.

Hvis du annullerer din kontrakt, vil vi:

Refundere dig prisen, du betalte for varerne. Bemærk dog, at vi er tilladt ved lov at reducere din refusion for at afspejle enhver reduktion i værdien af varerne, hvis dette er forårsaget af, at du behandler dem på en måde, som ikke ville være tilladt i en butik. Se vores returneringsside for information om, hvilken behandling der er acceptabel.

Denne politik er et supplement til dine lovmæssige rettigheder.

Returnerings- og fragtomkostninger

1. Vi refunderer kun rimelige fragtomkostninger, hvis din returnering skyldes en fejl eller fejltagelse på vores side. I alle øvrige tilfælde kan den oprindelige fragtomkostning ikke refunderes.
2. Hvis en returnering er påkrævet på grund af produktuegnethed eller på grund af kundens ombestemmelse, er returfragtomkostningerne kundens ansvar.
1. Når det modtages og konstateres at være i videresalgsbetinget stand, behandles din refusion inden for 14 arbejdsdage med forbehold for et 10% restockingsgebyr
1. De oprindelige fragtomkostninger for køb kan ikke refunderes
3. Ansvar og sikkerhed for et produkt forbliver hos kunden, indtil det er blevet sikkert returneret til AB Handling. Vi anbefaler, at når du returnerer et produkt, har kunden passende transitforsikring gennem en valgt fragtfirma eller leveringsservice
1. Bekræftelse af fravær af post er ikke en garanti for levering

Udskiftning af produkt

Hvis dit produkt ikke er som beskrevet, eller hvis det er mangelfuldt, og du mener, at det er defekt, skal du kontakte AB Handling med det samme for at rapportere problemet. Hvis du ønsker en udskiftning, kan dette arrangeres ved at kontakte os og detaljere dine bekymringer, hvorefter vores kundeserviceteam vil gennemgå dine bekymringer og svare inden for 1 arbejdsdag.

Undtagelser fra refusionspolitik

Der er undtagelser til vores refusionspolitik for visse produkter. Bemærk, at dette ikke er en udtømmende liste, og disse betingelser påvirker ikke dine lovmæssigt udelukkelige rettigheder. Personaliserede produkter og specialkonfigureret udstyr er muligvis ikke berettiget til udskiftning, hvor tilpasning og branding er permanente og derfor påvirker betingelsen for videresalg.

Lovmæssige rettigheder

Fordi du er forbruger, har vi en lovmæssig pligt til at levere varer, der stemmer overens med denne kontrakt. Som forbruger har du lovmæssige rettigheder vedrørende varer, der er mangelfulde eller ikke som beskrevet. Disse lovmæssige rettigheder påvirkes ikke af din ret til returnering og refusion i denne forbrugerpolitik for returnering og refusion i henhold til Forordningen eller andet i disse vilkår. Rådgivning om dine lovmæssige rettigheder findes hos dit lokale Forbrugerråd eller Erhvervsstyrelsen.